Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên bet11 app, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — từ xác minh danh tính đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu minh bạchKhông chia sẻ trái phépQuyền truy cập tài khoảnBảo mật ví điện tửLiên hệ xóa dữ liệu
bet11 app Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với hỗ trợ tài khoản thông thường và sẽ nhận được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận đơn và xử lý theo đúng quy trình.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lại thông tin cá nhân đã lưu và yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn cam kết cụ thể — mã hóa, kiểm soát truy cập, thời hạn lưu trữ và quyền chỉnh sửa. Mỗi điểm dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản của bạn trên nền tảng này.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, thông tin sẽ được xóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Thông tin giao dịch chỉ được chuyển tới đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trong tất cả các phiên, kể cả khi bạn nạp tiền qua Viettel Money trên điện thoại.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng ở những vùng được phép theo luật hiện hành. Chúng tôi không đưa ra xác nhận pháp lý thay cho người dùng.